前言

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，還應(yīng)承擔(dān)起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任，以實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。社會責(zé)任包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

東順集團股份有限公司自2000年成立以來，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進可持續(xù)發(fā)展的理念，走新型工業(yè)化道路，在實踐中追求企業(yè)與員工、社會、自然的和諧發(fā)展，關(guān)愛自然，保護環(huán)境，創(chuàng)建和諧企業(yè)，以實際行動回報社會，踐行社會責(zé)任。

《東順集團股份有限公司2017年度社會責(zé)任報告》，系統(tǒng)闡述了公司價值取向和社會責(zé)任追求，是公司積極響應(yīng)國家號召，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的具體行動，是公司認真貫徹落實《公司法》第五條：“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任”的總結(jié)，亦是公司積極貫徹執(zhí)行《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》的體現(xiàn)。必將有利于進一步加強與社會各界的廣泛溝通，促進公司可持續(xù)健康發(fā)展。

一、綜述

1、公司簡介

東順集團股份有限公司，主要產(chǎn)品有順清柔高檔生活用紙、A&S衛(wèi)生巾、哈里貝貝紙尿褲、伴寧成人紙尿褲、潔昕濕巾。公司獲得ISO9001國際品質(zhì)認證及ISO14001環(huán)境體系認證。集團先后獲得了“山東省民營企業(yè)100強”、“山東省誠信企業(yè)”、“山東省優(yōu)秀民營科技企業(yè)”、“山東省循環(huán)經(jīng)濟示范企業(yè)”、“山東省最佳信貸企業(yè)”、“山東省造紙行業(yè)先進企業(yè)”、“國家級守合同重信用企業(yè)”等榮譽稱號。公司已成為國內(nèi)最大的生活紙和衛(wèi)生用品生產(chǎn)基地之一，是國家質(zhì)量標準和造紙能耗標準制定單位，東順工業(yè)園被山東省認定為“生活紙生產(chǎn)基地”，東順集團黨委被中共山東省委評選為齊魯先鋒。順清柔是中國馳名商標，入選2017年度中國品牌500強，品牌價值達92.85億元人民幣，位列500強品牌的第357名。

2、公司的社會責(zé)任觀

我們認為，企業(yè)作為一個社會單元，就是要積極履行社會責(zé)任，要在努力提高公司經(jīng)濟效益同時，注重保護債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶的合法權(quán)益，保護環(huán)境、節(jié)約資源、熱心公益事業(yè)，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會、環(huán)境以及利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

遵循以上的認識，我們將企業(yè)社會責(zé)任與公司宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，把社會責(zé)任體現(xiàn)在對國家和社會的責(zé)任、對全體股民的責(zé)任、對全司員工以及債權(quán)人、客戶等相關(guān)利益群體的責(zé)任。

東順集團采用國際一流的高科技節(jié)能設(shè)備，做到了清潔生產(chǎn)、科學(xué)布局、節(jié)約資源，集團始終以“綠色造紙、保護環(huán)境”為己任，采用南北美洲進口無氯工藝商品木漿作為原料，建立綠色供應(yīng)鏈，保護生態(tài)，在國內(nèi)同行業(yè)率先實現(xiàn)“低碳”運營。集團公司先后在黑龍江肇東、湖南湘西、浙江臨安設(shè)立了生產(chǎn)基地，實現(xiàn)了全國市場戰(zhàn)略布局。公司已經(jīng)形成卷紙、面巾紙、手帕紙、盒巾紙、擦手紙、紙尿褲、衛(wèi)生巾、濕巾等系列兩百多種產(chǎn)品，全方位、立體式、戰(zhàn)略性的占領(lǐng)生活用紙和衛(wèi)生用品市場，實施高水平多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

　二、公司社會責(zé)任的履行情況

　公司成立以來，秉承誠實守信的商業(yè)原則，與金融機構(gòu)和供貨商保持了良好的合作關(guān)系，認真履行各項商務(wù)合同，按時歸還到期借款，及時上繳稅款，保證了國家和合作伙伴的利益，也使公司能夠順利的籌措到需要的資金進行建設(shè)，也保證了公司生產(chǎn)的正常運行，為公司的長遠發(fā)展提供了必要的條件，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、職工權(quán)益保護方面。

　視公司員工為最寶貴的財富。

　　公司把解決員工的物質(zhì)需求，精神需求和文化需求作為開展精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

公司嚴格執(zhí)行《勞動法》、《勞動合同法》的規(guī)定，至2017年12月末公司應(yīng)簽勞動合同員工有1672人，實際簽訂合同人數(shù)1672人，其中：無固定期限的為369人，有固定期限的為1303人。與公司簽訂了勞動合同的1672名職工都依照國家的規(guī)定參加了基本養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險（含大病醫(yī)保和特慢病醫(yī)保），職工個人扣繳比例也嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。積極實施企業(yè)年金和住房公積金制度，以改善薪酬福利結(jié)構(gòu)，發(fā)揮薪酬的長期激勵作用。實行職工帶薪休假制度，進一步維護員工休息休假權(quán)利，調(diào)動了員工工作積極性。全面落實職工代表大會、廠務(wù)公開、集體合同、工資集體協(xié)商等職工民主管理制度。按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和各分公司生產(chǎn)經(jīng)營情況的變化，制定切合實際的“工效掛鉤”考核分配辦法，將經(jīng)營者的主動性與實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營最佳效果有機結(jié)合。實行崗位績效工資制度，做到同崗?fù)?，使企業(yè)對員工的收入分配更趨合理。

認真貫徹落實《勞動法》和《安全生產(chǎn)法》等勞動安全衛(wèi)生法規(guī)。生產(chǎn)中堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，從技術(shù)、管理到個體防護都建立有行之有效的安全管理制度。堅持對職工開展安全教育和安全培訓(xùn)以不斷提高員工安全素質(zhì)，堅持對員工進行定期的職業(yè)健康檢查，堅持不斷改善員工職業(yè)衛(wèi)生條件，2017年實現(xiàn)了無較大及其以上事故，無火災(zāi)、重大設(shè)備事故、危險化學(xué)品泄漏事故的安全工作目標。

　大力推進人才強企戰(zhàn)略的實施，以提升員工綜合素質(zhì)，提高勞動生產(chǎn)率為重點，促進人力資源優(yōu)化配置，努力為企業(yè)發(fā)展提供所需人力和智力支持。一是從勞動力配置入手，合理布局，降低人工成本。二是多層面、大規(guī)模地開展員工培訓(xùn)，努力提升員工整體綜合素質(zhì)。三是強化內(nèi)部競爭機制，加強和改進勞動用工動態(tài)管理和考核。四是健全完善人才培養(yǎng)激勵機制，深入推進管理人員公開選拔、競聘上崗和首席操作工、協(xié)議工資等長效機制，不斷優(yōu)化人才成長環(huán)境。五是繼續(xù)依托項目建設(shè)、技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)等工作，做好存量人才的培養(yǎng)、使用，大力培養(yǎng)復(fù)合型高技能人才。

　積極探索嚴峻經(jīng)濟形勢下的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，全力實施“以人為本、傳承歷史、兼收并蓄、和諧共贏”的企業(yè)文化戰(zhàn)略，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，著力查找影響和制約發(fā)展的關(guān)鍵因素，認真制定和落實整改方案，圓滿完成學(xué)習(xí)實踐活動各階段任務(wù)。切實加強形勢任務(wù)和職業(yè)道德教育，員工責(zé)任感和使命感及戰(zhàn)勝危機、迎接挑戰(zhàn)的信心和勇氣不斷增強，為生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)較快發(fā)展提供了強大的精神動力。持續(xù)開展勞動競賽、合理化建議、創(chuàng)新創(chuàng)效、技能培訓(xùn)等活動，員工隊伍整體素質(zhì)不斷提高。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系困難戶制度，廣泛開展“寒窗助學(xué)”和送溫暖等扶貧幫困活動，及時幫助員工解決生活上的困難，有效激發(fā)廣大員工的工作積極性。不斷加強維穩(wěn)和綜治工作，公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營各項活動安定和諧。

　3、供應(yīng)商、客戶和消費者權(quán)益保護方面。

視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命。

　實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個標準一體化管理，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量管理的先進經(jīng)驗、理念、標準和方法。一是完善組織管理機構(gòu)加強管理。每個車間每個班派專員對生產(chǎn)過程關(guān)鍵參數(shù)、現(xiàn)場管理、安全環(huán)保、產(chǎn)品質(zhì)量等方面進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。二是持續(xù)開展質(zhì)量管理檢查、考評工作。堅持每月一次的自檢自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行原因分析，采取措施整改并與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤考核。三是通過內(nèi)部審核、管理評審、第三方、第二方的審核，以及組織開展內(nèi)部月檢查、季考評等方式，對質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性進行評價；對審核、檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真組織改進。

　2017年，公司產(chǎn)品檢測合格率達到100%，“順清柔”商標經(jīng)國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標”。

堅持“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點”，把全面理解顧客對于產(chǎn)品、價格、可依靠性等方面的需求和期望作為提高顧客滿意度的重要工作來抓。一是增進與顧客的合作與交流。二是加強售后服務(wù)，積極征求顧客意見。對顧客提出的質(zhì)量異議，按質(zhì)量異議處理程序及時了解、分析發(fā)生的原因并進行合理的處置，贏得了多數(shù)顧客的好評。通過產(chǎn)品市場調(diào)研及客戶走訪、服務(wù)，密切了生產(chǎn)、銷售與用戶的關(guān)系，增進了供需雙方的溝通、了解和相互間的信任。

　　3、環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展方面。

視環(huán)境保護為公司可持續(xù)發(fā)展的重要基石之一。

　山東潔昕紙業(yè)股份有限公司一直非常重視環(huán)境管理，在建廠初期就按照“三個同時”的指導(dǎo)思想進行施工，項目完成后繼續(xù)加強了環(huán)境管理和監(jiān)測，使各種污染物的排放達到了國家、地方有關(guān)排放標準要求，致力于提高企業(yè)的環(huán)境管理水平和社會環(huán)境質(zhì)量。現(xiàn)有污水處理站1座，煙氣處理設(shè)施7套。

公司建有日處理能力21600方污水處理站，采用多圓盤白水回收+氣浮+斜管+多級沉淀池。生產(chǎn)時，污水處理設(shè)備正常運營，每日記錄加藥及運行情況，建有設(shè)備運行臺賬。公司安裝有水質(zhì)自動監(jiān)測站，實時監(jiān)測COD濃度。

　5、公共關(guān)系和社會公益事業(yè)方面。

　視社會責(zé)任為己任。

　公司自成立以來，始終重視并保持了與社會各界的良好關(guān)系，　　堅持穩(wěn)定工作責(zé)任制，積極開展創(chuàng)建“平安東平”，加強社會治安綜合治理，堅持不懈地開展同邪教組織的斗爭，加強“禁毒”、“防艾”工作，切實加強信訪接待工作，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，暢通民意表達渠道，做好群體性突發(fā)事件預(yù)防和調(diào)處工作，保持了企業(yè)在社會改革發(fā)展中的穩(wěn)定。

　積極組織參與地方文化事業(yè)建設(shè)、科普教育、捐資助學(xué)、扶貧濟困、愛心救災(zāi)等活動。公司以及公司的干部員工多次向市總工會困難職工援助中心、省內(nèi)外災(zāi)區(qū)、邊遠貧困山區(qū)和希望工程等捐款、捐物。

　　三、存在的不足及今后努力的方向

　　公司始終把堅持誠實守信，以穩(wěn)健的經(jīng)營、先進的技術(shù)、精湛的工藝、優(yōu)異的質(zhì)量、一流的業(yè)績以及最好的服務(wù)，回報社會，履行社會責(zé)任的理念。但公司也清醒的看到，在當(dāng)今世界各國都非常注重發(fā)展節(jié)能環(huán)保，循環(huán)經(jīng)濟的大趨勢下，在公司尚有很多的工作可以作，為此，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，更加積極認真的履行應(yīng)盡的社會責(zé)任。在追求經(jīng)濟效益的同時，更加主動積極的保護消費者、債權(quán)人以及職工的合法權(quán)益，加強整合力度，加大綜合利用新技術(shù)，加大對公益事業(yè)的投入，以期求得公司與社會、環(huán)境以及相關(guān)利益群體的協(xié)調(diào)發(fā)展。

東順集團股份有限公司

　　                                              2017年12月23日